Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare nu vor avea program de lucru cu publicul în data de 1 iunie, Ziua Internațională a Copilului, reluându-și activitatea în data de 02 iunie 2022, anunță reprezentanții companiei.
Legislația în vigoare în domeniul muncii reglementează ziua de 1 iunie 2022 ca zi liberă la nivel național, iar Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare își întrerup activitatea în această zi.
Astfel, în conformitate cu reglementările în vigoare, centrele de relații cu clienții CEZ își întrerup activitatea în data de 1 iunie 2022.
Începând cu data de 02 iunie 2022, programul de funcționare va fi reluat corespunzător programului normal din zilele lucrătoare, respectiv 08:30 – 16:30, în cazul centrelor de relații cu clienții din localitățile Alexandria, Băilești, Câmpulung, Caracal, Craiova, Curtea de Argeș, Drăgășani, Drobeta Turnu Severin, Pitești, Râmnicu Vâlcea, Roșiorii de Vede, Slatina, Târgu Jiu, Videle, iar pentru Centrele din Iași și Timișoara programul de funcționare este 09:00 – 17:00.
În tot acest timp specialiștii CEZ Vânzare rămân la dispoziția clienților pe canalele de comunicare cunoscute:
Chatul cu un consultant CEZ Vânzare – chatul online, implementat de furnizor pe website-ul https://www.cezinfo.ro/este disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00.
Portalul şi aplicaţia mobilă MY CEZ – mai multe informaţii despre funcţionalităţi se găsesc aici.
Info Linia CEZ, 0251 929, disponibilă pentru solicitarea de informaţii comerciale, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop.
De asemenea, apelând Info Linia CEZ, clienţii pot primi informaţiile de care au nevoie, fără a intra în contact cu un operator uman, prin intermediul soluţiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le oferă acces rapid la informaţii despre situaţia facturilor şi plăţilor sau pentru înregistrarea unui deranjament electric).
Programul de lucru va fi închis pe 1 iunie și în cazul Distribuție Oltenia, centrele de relații cu utilizatorii din localitățile Alexandria, Craiova, Drobeta Turnu Severin, Pitești, Râmnicu Vâlcea, Slatina, Târgu Jiu, Roşiorii de Vede, Caracal, Drăgăşani, Câmpulung Muscel urmând să își reia activitatea în 2 iunie.
Centrele de relații cu utilizatorii din Videle, Curtea de Argeș și Băilești își vor relua activitatea conform programului de mai jos:
Oraş
Dată
Interval orar
Videle
vineri, 03 iunie 2022
09:00 — 14:30
Curtea de Argeş
luni, 06 iunie 2022
Băileşti
Miercuri, 08 iunie 2022