„Bun venit! Sunt Timi, asistentul virtual al Primăriei Timișoara”. Este mesajul cu care municipalitatea lansează un nou serviciu digital bazat pe inteligență artificială.
Asistentul virtual Timi este integrat în Contul Unic al primăriei, folosit de peste 141.000 de timișoreni, și oferă informații 24 de ore din 24. Poate fi accesat din orice pagină a site-ului primariatm.ro sau din Contul Unic, prin iconița de chat.
Timi poate comunica în orice limbă, poate răspunde inclusiv audio și oferă informații exclusiv pe baza datelor oficiale publicate de Primăria Timișoara. Asistentul nu oferă opinii și nu accesează surse externe de pe internet.
„Asistentul virtual este un instrument care caută în locul celui care îl folosește și sintetizează informația în funcție de problema pe care cetățeanul o are.”, a declarat primarul Dominic Fritz, care spune că serviciul vine din nevoia de a reduce birocrația și timpul pierdut cu proceduri administrative.
Timi poate oferi îndrumări pentru situații uzuale, precum obținerea unor autorizații sau pierderea actelor de identitate. Atunci când este folosit din Contul Unic, poate ține cont de istoricul cererilor, sesizărilor sau programărilor, doar cu acordul utilizatorului.
Direcția de Evidență a Persoanelor este integrată în sistem, astfel că programările pot fi făcute online, în timp real, direct din chat, cu confirmare prin SMS. De asemenea, asistentul poate prelua sesizările cetățenilor și le redirecționează automat către departamentele responsabile.
Primăria pune la dispoziție și o versiune demo, accesibilă fără autentificare, care nu colectează date personale. Reprezentanții municipalității spun că Timi va fi dezvoltat și îmbunătățit constant, pe măsură ce informațiile oficiale sunt actualizate.
Citeste mai mult
