Clienții Hidroelectrica vor primi facturile de energie electrică cu întârziere în luna ianuarie, ca urmare a unor lucrări de mentenanță și modernizare a sistemului informatic al companiei. Anunțul a fost făcut de Hidroelectrica, care precizează că măsura este temporară și nu afectează drepturile contractuale ale consumatorilor.
Lucrări la sistemul informatic Hidroelectrica
Potrivit companiei, în perioada 1–20 ianuarie se desfășoară un proiect strategic care are ca scop susținerea procesului de digitalizare și îmbunătățirea serviciilor oferite clienților. Proiectul presupune implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date existente.
În acest interval, anumite activități vor fi temporar suspendate sau afectate, ceea ce va duce la întârzieri în procesul de facturare.
Ce operațiuni vor fi afectate
Conform informațiilor transmise într-un comunicat de presă, citat de Rador Radio România, vor fi întrerupte temporar mai multe operațiuni. Printre acestea se numără emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor, alocarea plăților, precum și alte activități administrative desfășurate în mod curent.
Reprezentanții Hidroelectrica dau asigurări că aceste întreruperi sunt necesare pentru modernizarea infrastructurii IT și pentru creșterea eficienței serviciilor pe termen lung.
Ce se întâmplă cu plățile efectuate în ianuarie
Plățile realizate prin alte canale decât aplicația Hidroelectrica, cum ar fi transferurile bancare, în perioada 1–15 ianuarie, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea procesului de migrare a datelor. Compania precizează că aceste întârzieri nu vor afecta drepturile contractuale ale clienților și nici evidența corectă a plăților efectuate.
Hidroelectrica recomandă clienților să urmărească informările oficiale și să utilizeze aplicația companiei ori de câte ori este posibil, pe durata lucrărilor.
Articolul Întârzieri la facturile de curent Hidroelectrica în luna ianuarie. Anunț pentru clienți apare prima dată în Monitorul Expres – Stiri Brasov.
Citeste mai mult
