Creșterea popularității e-commerce-ului a schimbat radical așteptările consumatorilor: pe lângă achiziții rapide și comode, aceștia cer și proceduri de retur simple și clare. Într-o piață unde concurența este acerbă, o politică de retur simplă devine, astfel, un avantaj competitiv cheie. De ce retururile reprezintă o provocare majoră pentru e-commerce? Gestionarea retururilor este o provocare logistică […]
Citeste mai mult
