11 februarie, Ziua Europeană a Numărului Unic de Urgență 112, un număr care, de cele mai multe ori, face diferența dintre viață și moarte.
Dispecerii din cadrul Inspectoratului pentru Situații de Urgență și Serviciului de Ambulanță Județean, care își desfășoară activitatea în dispeceratul integrat ISU–SAJ, sunt primul contact al persoanelor aflate în momente critice.
În anul 2025, dispecerii ISU–SAJ au gestionat 54.062 de apeluri, ceea ce înseamnă o medie zilnică de 148 de solicitări. În spatele fiecărei cifre se află o poveste, o urgență, un om care a avut nevoie de ajutor.
Ei sunt vocea calmă care răspunde în clipe de panică. Ei sunt cei care oferă îndrumări clare, ferme și, mai ales, salvatoare.
De-a lungul timpului, au existat numeroase situații reale în care indicațiile transmise la telefon au avut un rol decisiv:
recomandări pentru acordarea primului ajutor medical până la sosirea echipajelor;
instrucțiuni pentru resuscitare;
îndrumări privind limitarea propagării unui incendiu;
sfaturi esențiale pentru protejarea vieții și siguranței celor implicați.
O intervenție începe, de fapt, din momentul în care apelul este preluat. Până la sosirea forțelor în teren, fiecare secundă contează, iar o recomandare oferită la momentul potrivit poate salva o viață.
Literele de pe Tâmpa și clădirea primăriei Brașov, în roșu
Astăzi, 11 februarie, aniversăm Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112 și 22 ani de la operaționalizarea în România a Sistemului Național Unic pentru Apeluri de Urgență, administrat de către STS – Serviciul de Telecomunicații Speciale.
Primăria Brașov se alătură celorlalte autorități publice, instituții financiare și de cultură, obiective turistice și clădiri ale unor companii private din București și din țară care vor fi iluminate în roșu. Literele de pe Tâmpa și clădirea primăriei vor fi iluminate în culoarea care simbolizează serviciul de urgență.
Apelarea responsabilă a numărului unic 112
Prin acest demers STS dorește să atragă atenția cetățenilor asupra importanței misiunii Serviciului de urgență 112 și apelării responsabile a numărului unic 112, contribuind astfel la reducerea apelurilor care nu reprezintă o urgență.
Potrivit STS, anul trecut s-a înregistrat cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea numărului 112 în România – 36,16% din totalul apelurilor. În 2015, apelurile nejustificate reprezentau 61,91% din totalul apelurilor.
În anul 2025, operatorii STS ai 112 au gestionat 8.809.009 apeluri, dintre care 5.624.011 au necesitat intervenția agențiilor specializate – Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont. Este deosebit de important ca populația să conștientizeze că orice apel non-urgent înseamnă secunde sau minute prețioase care se pierd în defavoarea unor urgențe reale, care pot salva vieți.
Numărul persoanelor care sună repetat sau cu rea-intenție rămâne încă semnificativ: 2.262.177 de astfel de apeluri au fost preluate în 2025. Potrivit legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează aceste cazuri către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării acestora.
Operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 gestionează permanent apeluri prin care sunt sesizate situații cu impact major – incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme, care generează situații complexe și volum foarte mare de solicitări într-un timp scurt. În astfel de momente, menținerea unui comportament responsabil cu privire la apelarea 112 este esențială pentru a asigura continuitatea și deservirea prioritară a cazurilor grave, ce necesită asistență imediată.
În prezent, în România sunt disponibile 5 metode complementare de localizare a apelurilor de urgență, dintre care soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD) este unică la nivel european.
Numărul de Urgență 112 este disponibil gratuit, non-stop, atât prin linii de telefonie fixe, cât și prin telefoane mobile, și este utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene pentru contactarea serviciilor de intervenție în caz de urgență.
Articolul 11 februarie, Ziua Europeană a Numărului Unic de Urgență 112. Literele de pe Tâmpa și clădirea primăriei Brașov, în roșu apare prima dată în Monitorul Expres – Stiri Brasov.
Citeste mai mult